市房管局维管中心：

深化“我为群众办实事”活动，从“问题找上门”到“上门找问题”

为进一步深化“我为群众办实事”活动，提升干部职工工作水平，今年以来，市房地产管理局维管中心紧盯“零投诉、零违纪、零违法”“三零”承诺目标，大力推行“前台式”在线服务、“移动式”线下服务、“便民式”全线服务“三线”工作法，杜绝被动等“问题找上门”，主动到一线“上门找问题”，真抓实干抓落实。

3月23日，在市房地产管理局分管领导带领下，市维管中心部分干部职工带着问题走向基层、带着感情深入物业小区、带着思考扑在一线，先后到顺庆区“佳兆业●君汇上品”、“恒大绿洲”等小区，通过发放调查表、设置意见箱、网上留言等方式，收集掌握小区居民的困难事、烦心事，做到“问题在小区发现、矛盾在小区化解”，确保问题发现、解决及时到位。

针对现场有的群众提出房屋维修资金使用启动难、使用难等问题，市维管中心当场给出了解决方案，对于老百姓关心的屋顶、外墙渗漏；外墙墙体脱落；电梯发生故障等八种影响业主生活的紧急情况，实行“边维修边申报”的应急维修制度，由业委会、相关业主或街道社区直接申请，无需经双二分之一的业主表决同意，切实解决维修资金使用启动难的问题。

同时，维管中心大胆探索，进一步简化了紧急维修程序，整个过程只需分三步，一是报告。由业委会、相关业主或物业公司立即将情况报告物业所在地的街道社区。二是确认。物业所在地的街道社区收到相关报告后，组织相关部门实地查勘现场，符合规定情形的，立即予以确认。三是备案。维管中心1个工作日内对维修资金应急使用方案进行备案，这样有效解决房屋维修资金使用难的问题。

为确保“我为群众办实事”活动取得实实在在的效果，市房管局维管中心根据收集到的物业小区居民的意见和建议，实行维修资金使用问题“清单式”管理，工作任务按清单落实，督查考核按清单执行，问题整改按清单销号，进一步把维修资金使用监督工作做细做实，看得见、摸得着、抓得牢、做得到，进一步推动房屋维修资金管理工作更具体、责任更明确、操作更简便、实效更明显。 （朱春）